Beställning

• Hur beställer jag en 3D utskrift?
Ladda upp din fil (STL/OBJ/STEP) via beställningsformuläret, välj material, munstycke och infill, lägg i varukorgen och beställ.

• Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Kort/Faktura/Delbetalning via Klarna.

• Kan jag få en prisuppskattning innan jag beställer?
Ja — ladda upp filen och få kostnaden beräknad på en gång.

• Finns möjlighet till snabb/express beställning?
Ja, expressleverans mot tillägg. Välj expressalternativ i kassan.

• Hur avbokar eller ändrar jag en beställning?
Kontakta oss snarast; beställningar kan ändras innan produktion startar. Avbokning efter start kan medföra avgift.

Material & teknisk information

• Vilka material erbjuder ni?
PLA, PETG, ABS, ASA och TPU(Övriga material kan ordnas på begäran).

• Hur väljer jag rätt material?
Vi rekommenderar PLA för dekoration, PETG för funktionella/seghetskrav, ABS/ASA för värme eller utomhus, TPU för flexibla delar.

• Vilka munstyckesstorlekar och lagerhöjder använder ni?
Standardmunstycke 0,4 mm; finare detaljer med 0,2 mm. Lagerhöjd anpassas efter munstycke och önskad detalj.

• Vad är skillnaden mellan olika infill grader?
5% = lätt och snabbt, 15% = lätt funktion, 25% = balans styrka/vikt, 40% = robust, 100% = solid och tung.

• Kan ni skriva ut i flera färger eller material?
Flerfärgsutskrift kan erbjudas beroende på modell och teknik — kontakta oss för möjligheter.

Fil & design

• Vilka filformat accepterar ni?
STL, OBJ för utskrift; STEP/IGES för CAD-ändringar.

• Finns krav på filens skala eller orientering?
Nej, det sker automatiskt, men det går själv att skala om detaljer i våran prisberäkningstjänst.

• Hur bör jag förbereda modellen?
Kontrollera väggtjocklek (>1 mm beroende på detalj), geometriskt sluten, inga lösa ytor eller mycket tunna strukturer.

• Kan ni kontrollera och reparera mina filer?
Ja — enkel filkontroll och reparation ingår. Skulle större reparation behövas så hör vi av oss med prisuppgift innan åtgärd.

• Erbjuder ni CAD tjänster eller designhjälp?
Ja — allt från små ändringar till kompletta konstruktioner. Prissättning per timme eller fast offert.

Kvalitet, toleranser & mekaniska krav

• Vilka toleranser gäller?
Vi kan inte garantera toleranser men normalt ±0.2–0.5 mm beroende på material, geometri och storlek.

• Kan ni skriva ut funktionella delar som ska bära belastning eller värme?
Ja — välj lämpligt material (PETG/ABS/ASA) och högre infill, alternativt hör av er för att diskutera design för optimalt resultat.

• Hur påverkar infill?
Högre infill ökar styrka.

Pris & betalning

• Hur beräknas priset?
Baseras på materialvolym, printtid, eventuell manuell bearbetning.

• Finns minimiavgift?
Nej, ingen lägsta beställningskostnad finns.

• Erbjuder ni företagsavtal eller volymrabatter?
Ja — kontakta oss för företagsvillkor och volympriser.

• Hur hanteras moms och fakturering?
Priser anges inkl. moms om inget annat anges; faktura till företag erbjuds enligt avtal.

Leverans & logistik

• Hur lång är leveranstiden?
Normal leveranstid anges i offert; typiskt 1–7 arbetsdagar beroende på komplexitet och kö. Behöver du expresshantering så erbjuder vi det mot tillägg.

• Kan jag få spårning av min order?
Ja — leveranser spåras och du får ett spårningsnummer.

• Erbjuder ni upphämtning eller drop in?
Vi är baserade i Järfälla, upphämtning kan ordnas efter överenskommelse men beställs med vanlig frakt, frakten krediteras efter överenskommelse.

• Levererar ni internationellt?
Dessvärre säljer vi endast inom Sverige just nu.

Garantier & reklamation

• Vad gör jag om min utskrift är defekt?
Kontakta oss med bilder inom 7 dagar så bedömer vi ärendet.

• Erbjuder ni ny utskrift eller återbetalning vid fel?
Vid tillverkningsfel erbjuder vi ny utskrift eller återbetalning enligt vår reklamationspolicy.

• Hur hanterar ni materialfel eller passformsproblem?
Vi utvärderar och föreslår korrigeringar; ersättning kan ges vid dokumenterat producentfel. Detta gäller enbart på filer skapade av St3D.nu.

Juridik & sekretess

• Vem äger designrättigheterna?
Kunden behåller äganderätten till sina designfiler om inget annat avtalats.

• Hur hanterar ni kundfiler och konfidentialitet?
Vi lagrar filer säkert och delar inte utan tillstånd; NDA kan signeras vid behov.

• Kan ni skriva under NDA?
Ja — vi accepterar NDA för känsliga projekt.

Teknik & kompatibilitet

• Vilka teknologier använder ni?
Huvudsakligen FDM.

• Vilka begränsningar finns i storlek och detaljgrad?
För närvarande behövs detaljer större än 256x256x256mm, delas upp och kräver specialhantering, kontakta oss vid behov av större detaljer.

Support & kontakt

• Hur kontaktar jag support?
Mejla info@st3d.nu eller använd kontaktformuläret under ”Kontakt”.

• Finns teknisk rådgivning för materialval och konstruktion?
Ja — vi erbjuder rådgivning gratis vid offert eller som del av CAD tjänst.

• Kan ni leverera i ett specifikt CAD format?
Ja — leveransformat enligt överenskommelse.

• Hur lång tid tar en enkel design/ändring?
Mindre ändringar: 1–3 arbetsdagar. Ny design: beroende på omfattning — vi lämnar tid efter beräkning.

• Hur prissätter ni CAD arbete?
Timpris eller fast pris per projekt; offert ges efter projektgenomgång.